Si no se siente satisfecho con el producto que compró o prefiere otro, puede cambiarlo o devolverlo sin problemas. Puede cambiar o devolver su producto hasta 3 días hábiles después de la fecha en que lo haya recibido, siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones de empaque, pagando sólo el valor del transporte hasta Eco Tienda Orgánica SAC  en Calle Colón 355, Miraflores. Es responsabilidad del cliente el abono del costo que pudiera surgir del envío del producto, al domicilio donde se efectuará el cambio y el retorno del mismo al domicilio final. 

Importante, debe asegurarse que el producto que quiera cambiar o devolver esté sellado, sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y con los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra. Para esto debe contactar a nuestro servicio al cliente, enviando un email con el número de su orden a consultas@ecotienda.pe quienes le indicarán los pasos a seguir.

Todas las devoluciones y/o cambios serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado el buen estado del producto a devolver. Las devoluciones y cambios son sólo con boleta o factura.

Las devoluciones de dinero ya sea por diferencias de precios o cancelaciones de pedidos, o diferencias en los costos de envíos a favor del cliente, se realizan mediante transferencia bancaria entre 5 a 7 días hábiles, a la cuenta de las entidades bancarias desde la cual, se realizó el abono hacía Eco Tienda Orgánica SAC o a aquella cuenta que el cliente indique al momento de acordar la devolución, cargo el cliente de aquellas sobretasas que puedan surgir por gastos operativos del banco. 

CADA RETORNO SERÁ EVALUADO PARTICULARMENTE